产品的迭代离不开技术的创新。产品的创新意味着技术的加持。徐总介绍：“在安全用电过程中，为了防止线路、设备的绝缘劣化带来的安全风险，定期对线路、设备做绝缘检测是其中非常重要的一环。按常规做法，需要用绝缘电阻测试仪（兆欧表）对线路、设备进行断电加压来测量线路、设备的绝缘电阻。但在现实环境中，对公寓住宅进行断电加压会给居民带来不便，还可能对住宅内的电器带来损害，工矿企业更不可以随便停电。所以更加现实的检测方式是，先用钳形漏电电流表去测量漏电流。漏电流未超过限定值时，认为绝缘没有问题。但泄漏电流超过限定值时，绝缘可能有了问题，需要断电加压进行常规测试。”
缜密细究，专业严谨，换位思考带来新的检测方式，“通常的钳形漏电电流表测出的漏电流（Io）是由阻性的漏电电流（Ior）分量及对地容性漏电电流（Ioc）分量合成。由于受到进线滤波器、噪音滤波器的增加，以及对地电容的影响，Ioc 成分有增加的倾向，带来的结果是测量到的漏电流Io 值也会变大。因此，会出现，用绝缘电阻测试仪测量得到的结果是绝缘性能良好，但测量到的漏电电流值Io 会超出管理值范围的情况。为了解决这个问题，日本万用推出了可以测量Ior 的钳形漏电电流。Ior 钳形漏电电流表不但可以测量通常意义的漏电电流Io，还可以通过对获取到的电流与电压的矢量计算，从Io 中将容性漏电成分Ioc 分离出去，得到绝缘（漏电）管理真正需要的，只包含阻性漏电成分Ior 的测量值。”
为了减少给用户带来的不便及可能发生的损害，日本万用在日本协助推广了通过钳形漏电电流表检测泄漏电流来进行的绝缘管理方式。继而提出Ior概念，推出了Ior钳形漏电电流表产品。创新的检测方式大大提高了工作效率与用户便利程度。
lor概念图
不同产品和技术虽然有着不同的特点与优势，但是其共性都是极致化服务用户，满足用户需求。可见，日本人的“匠人精神”在日本万用的产品研发上也得到了淋漓尽致的体现，精益求精，追求极致。
本土化战略调整 创造性产品融合
作为一个日本品牌进驻中国市场，由于各领域市场的发展差距以及不同国家之间的行业形态、工作方式等差异，原有的关于日本市场的战略计划已然应对不了中国市场，因此在深入视察了解市场环境之后，为了满足中国用户的个性化和多样化需求，万用根据实际市场情况调整了发展战略和产品研发升级规划，有效地针对中国市场作出本地化的运营调整，将自身技术优势与地域用户实际使用需求创造性地融合在一起，开发出具有地域特色的产品，以及对原有的产品进行优化升级。
徐总介绍到，在众多的产品中，钳形漏电电流表是日本万用的优势产品系列。在日本，日本万用的漏电钳形表占据45%以上的市场份额。日本万用开口式的交流CT，在日本占据65%以上的市场份额。在中国，目前漏电检测市场尚未成熟，属于非主流市场。
“通过近些年的销售情况，我们发现完全参照日本需求，以漏电泄露电流的安全检测为方向可能只是其中的一条发展道路。在中国，我们需要等待市场发展成熟。但与此同时，我们发现在中国对于微小电流的测量，尤其是直流微小电流的测量有着非常大的需求。比如在光伏产业，电动车产业包括充电桩、车载设备，过程管理等行业都有大量的需求。在微小电流测量管理、过程管理等行业支线上，中国的企业急迫想要找到能够精确测量微小电流尤其是直流微小电流的开口CT产品。而日本万用的产品相比同行业的优势和特点恰恰是精确测量微小电流，我们也希望能够更快的找到更多的应用需求。”
将用户需求转化为产品功能是万用研发新产品前期调查的重中之重，只有正确地理解用户需求，准确的转化为产品功能才能真正的实现产品价值。
徐总表示，“万用从创业伊始，就注意到现场去发现一些实际的问题。一方面可以发现和解决困扰客户的痛点需求。另一方面通过在用户现场的信息收集，预判使用需求，研发先瞻性产品。在国内，万用一样是通过代理商，到用户现场去了解用户实际需求。”
以产品为导向转向以客户服务为导向，不断提升客户的服务满意度，是仪器厂商的重点。北京万用公司致力于在中国市场做好用户服务，本土化战略调整和产品优化使其获得了广泛的客户支持。徐总为我们介绍了日本万用在中国本土化升级优化产品的例子。
