第二阶段2003-2005年，以客户需求为导向，形成了产品销售和增值服务并重的业务模式。随着国内经济的发展，行业内的需求和竞争态势也发生了很大变化。一方面，关系营销和单一的价格竞争在客户采购决策中的作用逐步弱化，服务能力变得日益重要，对综合服务的需求逐渐显现，简单的产品演示、现场支援、物流配送、技术培训等基础服务已不能完全满足客户的需求。另一方面，随着对中国市场的了解和重视，上游供应商呈现出“四化”趋势，即生产本地化、人员本土化、管理地区化和销售扁平化，并且速度越来越快，力度越来越大。在这一大的背景下，一些区域性分销商得到了发展，其贴近客户、为客户提供本地化服务的优势逐渐显现;一些分销商采取了专注于细分行业的商业策略，集中资源加强提供完整解决方案的能力，同时积极拓展产品线，以提高客户满意度;行业内排名靠前的代理商则在稳定原有业务的基础上，加快了业务模式转型和区域扩张的步伐。面对这些变化，东方集成及时调整战略，提出打造以“两个根本转变”(即从产品导向转向客户导向、以产品销售为主体转向产品销售和增值服务并重)为标志的企业核心竞争力。在继续加强销售团队的同时，公司设立了负责产品管理和应用拓展的服务团队，以及负责当地市场推广的区域市场团队，全面提高公司的服务能力，开始为客户提供具有高技术含量的增值服务。在这一阶段，东方集成仪器销售和增值服务并重，形成了“产品+服务”的业务模式。通过高质量的增值服务，本公司营业规模继续保持快速增长，以增值服务促进产品销售的业务模式初步形成。
2006年-至今，全面开展仪器租赁业务，成为领先的电子测量仪器综合服务商。确立了以“产品+服务”为核心的业务模式后，东方集成在对国际上本行业市场发展趋势长期跟踪调研的基础上，结合自身优势和中国本土市场特点，积极推动商业模式创新，在国内为客户提供仪器租赁服务。同时，通过与国内专业机构合作，延伸出计量校准、维修维护等一系列支撑性技术服务。本阶段，公司根据自主制定的发展战略，已经建立了“业务+产品+服务”的电子测量仪器综合服务模式，并取得了初步发展。盈利模式从成立之初单一的销售业务，发展到为客户提供包括仪器销售、系统集成、租赁在内的一站式综合服务，较大地提高了公司的核心竞争力。
市场为导向 科技租赁成趋势
