面对更为复杂的供应链、日益重要的数字渠道,以及越来越高的客户要求,互联设备和产品为零售商优化运营提供了契机。比如,无线射频技术可以提高库存追踪的精确性,而数据视觉化技术则令员工更容易追踪产品在供应链上的位置;商家甚至可以为顾客提供这项服务,支持客户查看其订单在生产和经销流程中的进度。
店铺经理也可以利用联网智能价签来实时调整定价,比如,降低促销产品或销量不佳产品的价格,抑或提高抢手商品的价格等。完全整合的定价系统将帮助零售商更好地实现货架、收银台和各种渠道之间的价格同步,确保网店与实体店价格一致。
此外,商家还可以在供应链中整合其它物联网设备,进一步改善店铺运营,不断降低成本。比如,依托物联网技术的传感器有助于店铺经理监控并调整照明亮度与温度,在提高顾客舒适度的同时,实现能源节约和开支削减。[pagebreak]
传感器能够使许多目前需要人工完成的工作实现自动化,比如追踪个别商品的库存或调整价格等,这将使销售人员有更多时间与顾客交流,进一步提升店内服务。
创造新的渠道和收入来源
但物联网的真正威力在于,能够为零售商带来新的收入来源,甚至建立起全新的渠道。通过拓展新的渠道,零售商可以针对正在崛起的“互联家居”打造高利润的新型产品,攀上更高的营收水平,此类实例已屡见不鲜。
如今,家用电器、家庭安全和舒适产品甚至健康保健产品都逐渐成为物联网生态系统的一部分。家居装饰或消费类电子产品领域的零售商不仅可以提高这些互联设备的销量,比如家得宝(Home Depot)在售的“智能”产品已达600余种,还可以利用这些设备提供的数据,将自身业务范围延伸至消费者家中。
而一些零售商则通过成为整合“平台”,进一步利用各类互联产品。这些平台的基本理念在于,使客户的所有家居设备都能够更容易地相互“对话”。
比如,劳氏公司(Lowe’s)推出了“智能家居枢纽”——Iris平台,通过Wi-Fi、Zig Bee或Z-Wave等联网技术可与任何设备进行通信。该平台具有开放式接口,因此制造商可以将自身产品与其对接起来。Iris令劳氏有能力与AT&T和Verizon等电信运营商直接展开角逐,同时也为公司创造了崭新机会——与制造商合作将各种产品整合到Iris平台之上。此外,家得宝的Wink和史泰博的Connect等其它平台也在纷纷问世。
而食杂店等其他类别的零售商同样可以建立这种平台,或是与这些平台展开合作。互联平台为零售商提供了另一种与客户直接互动的渠道,从而开启了潜藏的客户数据宝库。这些信息几乎涵盖了家居生活的方方面面——从用电量一直到消费趋势,善用这些信息能够帮助零售商提供更具针对性的产品或服务;或者,他们也可以将现有的电子商务渠道同互联平台加以整合,由此提供各种新的服务,比如根据客户消费或保质期监控情况自动续订产品。
电子制造产业蕴藏着巨大的商机,尤其是未来的移动物联网,智能机器、智慧生活的时代,包括智能家居、安防电子、医疗电子等,经过多年锤炼,总有一些优秀的企业能够顺应时代的变革,积极追随信息化的浪潮,自我革新,自我迭代。将于8月30日开启的NEPCON South China 2016深圳展,也会继续扮演桥梁和平台作用,为未来华南乃至整个中国的电子制造产业转型升级奠定更加坚实的基础。随着展会临近,将有更多精彩信息陆续展开,全亚洲都拭目以待。
2016 NEPCON South China观众预登记途径
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