基于感知数据，电网企业还可以实现对客户用电安全情况的有效分析，监测户内漏电、电弧和短路现象，并及时提示客户，减少用电异常带来的经济损失。
11月25日，家住河北正定民生街小区的马志业在安装定制智慧用能应用的第二天就收到了一条推送消息，提示家中电热产品可能存在异常运行状态。客户迅速联系供电员工协助查看，发现是电热水器老旧，且温度设置过高，导致设备频繁启动。得知该情况后，客户马上进行了热水器除垢清洗，并调整了预置温度。设备能耗情况随即改善。
未来，基于客户长期能源消费数据的积累，更多定制化的生活关怀服务也将在福州市军门社区试点上线：独居老人用能异常分析，为远在他乡的儿女准确掌握老人生活状态提供条件；电器异常运行提醒，为客户安全用电提供帮助。这些更有针对性的用能提醒，使供电服务真正走进居民生活。
截至目前，福州市军门社区试点项目累计安装具备非介入式用电负荷感知功能的智能电能表74只。经过近4个月的建设与调试，其运行累计数据已满足用电量占比分析、电器运行监测和客户用能比对等业务应用需求。同时，江苏、天津和宁夏等地也开展了面向该技术的试点示范项目。预计2020年，非介入式用电负荷智能感知功能会在更大范围内试点运行，在完成基础功能验证的同时会更加注重数据质量分析和业务拓展。
中国电科院将继续推进与各省级电力公司的技术合作，在扩大试点应用规模的基础上，优化感知数据质量评价体系，并着力从感知效果提升、感知设备及系统标准化应用、感知产品检验检测等方面加大研发力度，促进非介入式用电负荷智能感知技术与泛在电力物联网的深度融合。
