近日，广东恩平局牛江供电所邀请镇政府领导、村委会相关人员、反映智能电表“走得快”的客户代表以及营业部武顺强主任共32人齐齐参与一场智能电表的现场测试工作。它有两个突出的特点，一是测试用的智能电表完全由客户代表在计量仓库自行挑选的；二是测试全过程有录像拍摄，确保了数据的真实性。
在现场，工作人员首先用单相电能表校验直接测量电能表的误差值。由于客户对该仪器比较陌生，牛江所叶国健所长仔细地讲解操作的原理。从仪表上显示的数据来看，该电表是完全合格的。
紧接着，工作人员为进一步消除客户的疑虑，采用了另外一种最简单、客户最容易理解的“外接负荷”方法来测试。其原理可以简述为一千瓦的灯泡亮上一个小时即为一度电。当两盏500瓦的钨灯亮起、计时器按下的那一刻，会议室逐渐安静了下来，客户们认真地听着解说。当电能表“走”了0.1度电、计时器与钨灯同时关上后，每一位客户更加期待着计算的结果。
结果显示，第一个测试用的智能电表是合格的。也许还会有客户认为第一个测试有偶然的因素，那第二个、第三个也是随机选择的电表的测试结果，就已经能指向了一个肯定的结论，就是现时更换的智能电表的精确度都是在标准的范围之内，不存在如一些客户所说的“走得快”的问题。
进一步说，为客户更换的智能电表出厂前要经过“三检”，一检、二检由生产厂家检定、三检由国家质监部门飞检，而且检定全部由自动化设备进行检定，不存在人为的作弊。当电表被运至供电局后，江门局计量中心严格测试、检验合格后，才进行下一步配送，并且整个检测过程是不会打开厂家的铅封，这确保了电表在计量上的准确性。如客户还有其他的疑虑，可以将电能表送至当地的质监局进行测试。
消除电表“看起来走得快”疑虑
在测试后座谈会上，通过与客户的进一步的沟通，造成智能电表“走得快”的原因也逐渐地浮出水面。
首先是智能电表的更换与随后第一次收取电费的时间影响。据了解，各试点区域的电表更换都是从今年的三四月份开始的。而实际上却已慢慢地步入夏季，各种大功率的家用电器的使用明显增加。当五、六月份收取电费时，电费单上的数据自然地会有一定程度的增加。这在很大程度上使客户形成了一种“新电表的安装使用，电费就增多了”的错觉。如果客户把当月的电费与去年同期的对比，结果就会发现其实并非“新电表”使坏。
其次是未经核实信息的传播，误导客户去以讹传讹。当工作人员询问客户第一次听说智能电表“走得快”在是什么渠道上的时候，大部分客户都说是在微信群上。至于对与错，他们也无暇去核实，就如大多数人一样随手就转发给自己的亲朋好友，因而造成了更多的误解。
最后，一些客户没有充分理解智能电表更换的意义所在。由于该项工程关系到千家万户，涉及面极广，而且一些客户不了解供电局为什么会不用以往的机械表而改用电子式的电表。
