吴浩：客户至上是我们的服务宗旨，作为横河电机在中国的独资公司，横河测试测量（上海）有限公司不仅仅是精密测量仪器的直销公司，更是为客户提供完整解决方案的服务商。在技术方面，我们致力于为客户提供世界前沿的应用方案，积极为客户的研发创新，提供高附加值的技术支持。
在售后环节，我们设立了专门的校准服务中心，配备强大的技术团队和高精尖设备，为用户的测试仪器提供全生命周期的服务，包括定期校准、本地化维修、出具CNAS认可的校准证书等等。我们有10位专业工程师组成的售后服务团队，都接受过原厂技术培训，具有丰富的修理和校准经验，其中两位工程师取得国家一级注册计量师资质，5位工程师取得AQSIQ发放的计量员证，对横河产品的本地维修能力达99%。
11：对于高端精密仪器所需要的校准和维护，横河的服务体系有何特殊保障？
吴浩：对光通信器件和测试系统而言，定期校准是维护的核心要义。我们的校准实验中心直接与日本原厂的标准器对接，可以在国内的实验室进行符合横河工厂生产标准的全套校准测试服务，还包括校准过程中的精度调整。这样就确保中国用户不出国门即可获得YOKOGAWA QIS原厂标准的全项校准测试服务，大幅度节省时间和资金。我们还可以提供原厂备件，配合必要的校准和调整，使故障设备快速恢复正常。这样的定期校准不仅能确保设备性能的持续性，更能有效的延长其生命周期，将错误判断导致的生产质量风险降至最低，提升产品信誉和客户满意度。
我们还可以出具带有ILAS-MAR/CNAS国际互认联合标识的校准证书，校准结果可在国际实验室认可合作组织的成员国间得到互认，测量设备取得CNAS认可不仅能增强各方对用户产品的质量信心，而且有利于产品获得国际认可，避免重复校准的困扰。
横河（YOKOGAWA）的AQ6370s系列光谱分析仪（AQ6370D、AQ6360）、AQ6150B/51B多波长计等光通信测试仪器都可在我们上海的校准实验中心得到上述校准服务和维修服务，包括远程的现场校准，并发放CNAS认可的校准证书，从根本上解除了客户的后顾之忧。
12： 5G时代的大幕已经开启，未来横河在光通信测试产品线上有何值得期待的新作？
吴浩：5G将给我们的时代生活带来一场革命性的变化，这种变化将由通信延伸至人类社会生产和生活的方方面面，前景不可估量。因此目前横河对于光测量产品事业的拓展，并非仅仅局限于光纤通信领域，而是要放眼未来，也会逐步向生产和生活相关的其他领域延伸。比如说，5G发布后汽车自动驾驶将会真正广泛商用，针对这一领域，横河将提供满足激光雷达测试需要的光测量设备；另外为了实现社会的可持续发展，人类要控制有害气体的排放，横河正在致力于开发满足基于激光进行气体传感技术研究的光测量设备。预计在今年年底到明年年初，横河会发布2~3款全新的光测量设备，敬请关注。
