在万物互联的世界里，每天都得跟用户通过一系列平台和设备进行“交流”，而在整个过程中需要重点关注“全渠道”体验，这对全程无缝衔接的用户体验十分重要。
Rossman认为，全渠道体验的关键是建立平台，掌握信息的连贯性。
三、 持续改进
物联网技术已为日常程序的监测等提供了前所未有的便利，各行各业都在借助更好的数据和通信手段等物联网技术进行持续的提升。
Rossman认为，持续改进将帮助各个行业实现工艺改进和生产透明度的提高，从而掀起新的浪潮。设备联网可以为管理者带来便利，实时了解关键项目内部的流量、地位和状态。
四、 数据分析很重要
物联网技术能帮助收集操作中产生的大数据，这些数据的规模和量级也许会超乎想象。但是单有数据还不行，必须得经过数据和模型、分析和算法来从中挖掘它的价值。
Rossman说：“你的日常操作形成了有用的大数据，这能反映出你团队的一些问题。”借助大数据，可以创建一个公式化的理解过程，然后从中得出更准确的定义去改甚至重塑这些程序。
五、大处着眼，小处着手
物联网创新需要长远眼光。若想在物联网领域取得成功，不仅需要宏韬伟略，更要将眼光放在微小又不起眼的项目中，通过一层层经验积累，以此达成在物联网领域的愿景。
Rossman说，物联网创新是一个不断探索的过程，应该做好充分准备。在一开始，或许需要通过小而灵活、低风险的投资来试错。这样，什么方案可行，哪些方案不可行才能了然于胸。
六、借物联网之势将平台做大做强
