· 统计技术应用。
2.程序文件
程序文件是对质量体系要素包含的各项质量活动实行控制的标准与准则，是质量手册的支持文件，一般宜以标准或制度形式编制，如：
（1） 项目总设计师聘任方法；
（2） 设计投标管理细则；
（3） 可行性研究报告编制规定；
（4） 设计图样分类与编号规定；
（5） 设计评审程序；
（6） 计算机绘图管理规定；
（7） 设计文件交付规定；
（8） 设计后期服务管理规定等。
3.作业文件或工作规范
这是对科研机构设计、绘图等各类人员作业或工作程序、内容与要求作出规定的文件，也是衡量和考核其工作质量的基本依据。其主要内容包括：
（1） 岗位职责与权限；
（2） 上岗资格或条件；
（3） 作业或工作流程；
（4） 作业或工作内容与要求；
（5） 检查与考核等。
4.质量记录
科研服务质量体系文件的质量记录很多，主要有了：
（1）××产品（或项目）质量计划；
（2）设计合同或协议书；
（1）设计审查会议纪要；
（2）设计计算书；
（3）设计图样标准化审查报告；
（4）设计师聘任表；
（5）设计后期服务反馈单等等。
此外，设计所需的各类手册、标准、规范、规程等也属于重要的质量体系文件。
ii.科研服务质量体系的建立与运行
科研机构的设计/开发项目不同，其质量体系结构也就不同。现以机械工业部第二设计研究院的工程师服务质量体系为例，说明其质量体系建立和运行内容与要求。
