简称〈教学手册〉。它可以是各类教学管理文件的汇编，也可以按ISO9001与ISO10013编制为一本独立的教学质量保证手册。其相应的要素为：
（1） 管理职责；
（2） 质量体系；
（3） 注册入学和委培（进修）合同评审；
（4） 教学计划和大纲的编制；
（5） 教学文件和资料控制；
（6） 招生与录取；
（7） 委培与进修生的管理；
（8） 产品标识与可追溯性；
（9） 教学过程质量管理；
（10） 考试、考核和发证；
（11） 教学设备仪器控制；
（12） 学籍管理；
（13） 教学事故的处理；
（14） 纠正和预防措施；
（15） 毕业与结业；
（16） 教学记录的控制；
（17） 内部质量审核；
（18） 教师进修和员工培训；
（19） 跟踪与延伸服务；
（20） 统计技术应用。
2.教学管理文件
院校和培训机构的质量体系程序文件是各类教学管理文件，如：
（1） 学士学位授予工作细则；
（2） 双学士学位管理规定；
（3） 课程建设管理规定；
（4） 教材建设管理办法；
（5） 学生考场规则；
（6） 学生生产实习守则；
（7） 电化教学设备管理规定；
（8） 科研成果管理规定；
（9） 论文专著统计及奖惩办法；
（10） 勤工俭学管理办法等等。
对特定的培训项目或委托培养的学生，应按ISO10005编制专门的教育质量计划。
3.工作与学习规范
为了提高教育质量，院校或培训机构的各个岗位以及学生（学员），都应编制岗位工作规范及学生行为规范。如：
（1） 教师工作规范；
